Güncellemeler
Web sitesi veya yazılım altyapısında ihtiyaç duyulan teknik güncellemeleri, kullanılan sistemin yapısına göre değerlendiriyoruz.
Bakım ve Destek
Teslim ettik. Peki, sonra?
Web sitesi ve özel yazılım projelerinde ihtiyaçlar teslimle sona ermeyebilir. Güncellemelerden teknik kontrollere, hata gideriminden yeni geliştirmelere kadar sonraki ihtiyaçları kapsamına göre değerlendiriyoruz.
Destek kapsamını inceleyinTeslim sonrası
Hangi konularda destek sağlıyoruz?
Destek ihtiyacı projenin türüne, kullanılan altyapıya ve talebin kapsamına göre değişebilir. İhtiyacı mevcut yapı üzerinden değerlendiriyoruz.
Yedekleme
Projenin altyapısına ve çalışma koşullarına göre gerekli yedekleme ihtiyaçlarını belirliyor ve uygun yöntemi planlıyoruz.
Hata giderme
Mevcut işlevlerde ortaya çıkan teknik sorunları inceliyor, kaynağını belirleyerek uygulanabilecek çözümü değerlendiriyoruz.
Teknik kontroller
Yayın sonrasında ortaya çıkan teknik ihtiyaçları ve mevcut yapının çalışmasını proje kapsamına göre kontrol ediyoruz.
Bakım mı, geliştirme mi?
Her değişiklik, bakım değildir.
Mevcut içeriklerin güncellenmesi ile sisteme yeni bir özellik kazandırılması aynı çalışma değildir. Talebi değerlendirirken bu ayrımı netleştiriyoruz.
İçerik değişikliği
Mevcut bir metnin değiştirilmesi, görselin yenilenmesi, iletişim bilgilerinin güncellenmesi veya mevcut yapının içeriğinde yapılan benzer düzenlemeler bu kapsamda değerlendirilebilir.
Yeni geliştirme
Yeni bir sayfa, modül, entegrasyon, özellik veya mevcut sistemin çalışma biçimini değiştiren talepler yeni geliştirme olarak ele alınır ve ayrıca kapsamlandırılır.
Yeni geliştirmeler ayrıca kapsamlandırılır.
Destek talebi
Bir destek talebi geldiğinde ne oluyor?
Önce neye ihtiyaç olduğunu anlamamız gerekir. Her talebi doğrudan uygulamaya almak yerine, mevcut yapıyı ve yapılacak çalışmanın kapsamını değerlendirerek ilerliyoruz.
Talep
İhtiyacınızı ve karşılaştığınız durumu mümkün olduğunca açık biçimde bizimle paylaşırsınız.
İnceleme
Talebi ve mevcut teknik yapıyı inceleyerek yapılması gereken çalışmayı değerlendiririz.
Kapsam
Talebin mevcut destek kapsamında mı yoksa ayrı bir geliştirme olarak mı ele alınacağını netleştiririz.
Uygulama
Kapsam netleştikten sonra yapılacak çalışmayı planlar ve uygun şekilde uygularız.
Mevcut projeler
Her projeye aynı şekilde yaklaşmıyoruz.
Projeyi kimin geliştirdiği, kullanılan altyapı ve mevcut teknik durum destek sürecini doğrudan etkileyebilir. Bu nedenle önce mevcut yapıyı dikkate alıyoruz.
MarblingMedia tarafından hazırlanan projeler
Geliştirme sürecini ve kullanılan altyapıyı bildiğimiz projelerde destek ihtiyacını mevcut yapı üzerinden değerlendiriyor, yapılacak çalışmanın kapsamını belirliyoruz.
Başka bir firma tarafından hazırlanan projeler
Başka bir ekip veya firma tarafından geliştirilen projelerde önce kod yapısını, kullanılan altyapıyı, gerekli erişimleri ve mevcut teknik durumu inceliyoruz. İnceleme sonucunda destek verilip verilemeyeceğini ve çalışma kapsamını belirliyoruz.
Kapsam ve ücretlendirme
İhtiyaç değiştikçe, kapsam da değişir.
Bakım ve destek çalışmaları projenin teknik yapısına ve ihtiyaçlarına göre değerlendirilir. Tek seferlik müdahaleler, düzenli bakım ihtiyaçları ve yeni geliştirmeler aynı kapsamda değerlendirilmez.
Projenin yapısı
Kullanılan altyapı, projenin teknik kapsamı ve mevcut sistemin durumu değerlendirmeyi etkiler.
Talebin kapsamı
Küçük bir içerik değişikliği ile yeni bir özellik geliştirilmesi farklı çalışma kapsamlarına sahiptir.
Çalışmanın sürekliliği
Tek seferlik destek ihtiyacı ile düzenli bakım gerektiren projeler ayrı şekilde değerlendirilebilir.
Açık bir kapsam
Destek, sınırsız değişiklik anlamına gelmez.
7/24 destek taahhüdü vermiyoruz.
Sınırsız değişiklik vaat etmiyoruz.
Her talep için sabit müdahale süresi taahhüt etmiyoruz.
Bunun yerine talebi inceliyor, yapılacak çalışmanın kapsamını netleştiriyor ve uygulanabilir çalışma planını sizinle paylaşıyoruz.
Sıradaki projenizi birlikte şekillendirelim.
Markanızın ihtiyacını ve aklınızdaki projeyi paylaşın. Size uygun kapsamı birlikte belirleyelim.